Mesafeli Satış
Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta yukarıda bilgileri bulunan PAWIVA (“Satıcı”) ile diğer tarafta www.pawiva.co internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan tüketici (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı, sipariş sırasında elektronik ortamda bildirdiği ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Satın alınan ürünün temel özellikleri, adedi, satış bedeli, varsa indirimler, vergiler, teslimat ücreti ve siparişe ilişkin diğer bilgiler siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya gösterilir.

Alıcının elektronik ortamda siparişi onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ettiği anlamına gelir.

Siparişe ilişkin ürün, adet, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özeti ve elektronik sipariş kayıtları ile birlikte işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ödeme

Sipariş bedeli, internet sitesinde sipariş sırasında Alıcıya sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.

Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ürün bedeli, sipariş sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde teslimat esnasında tahsil edilir.

Alıcıdan sipariş onayı öncesinde açıkça belirtilmeyen herhangi bir ek ücret talep edilmez.

5. Teslimat

Sipariş konusu ürünler, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen veya taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmek için gerekli işlemleri gerçekleştirir. İlgili mevzuat uyarınca mal satışlarında teslim yükümlülüğü, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, her hâlükârda 30 günü geçemez.

Teslimat sırasında Alıcının adreste bulunmaması veya teslimat bilgilerinin hatalı ya da eksik verilmesi nedeniyle meydana gelebilecek gecikmelerden Satıcı, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

Ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasar bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

7. Cayma Sonrası İade Süreci

Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttikten sonra ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü Satıcıya veya Satıcının bildirdiği iade adresine göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünün, mümkün olması hâlinde faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber gönderilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, geri ödeme ilgili mevzuatta belirtilen süre ve esaslar çerçevesinde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi durumunda cayma hakkı bulunmayabilir.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği kapsamda uygulanır.

9. Ayıplı Ürünler

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Teslim edilen ürünle ilgili bir sorun yaşanması hâlinde Alıcı, sipariş numarası ve mümkünse sorunu gösteren bilgi veya görsellerle PAWIVA ile iletişime geçebilir.

10. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaşması durumunda Satıcı, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri yine mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcıya iade eder.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, grev, ulaşım sistemlerinde olağanüstü kesintiler, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olayların sözleşmenin ifasını etkilemesi hâlinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

12. Kişisel Veriler

Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer süreçlerin yürütülmesi amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler PAWIVA internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.

Tüketicinin ilgili mevzuattan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

14. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler konusunda bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini elektronik ortamda teyit eder.

İşbu Sözleşme, Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla taraflar arasında yürürlüğe girer.