Gizlilik
Politikası

1. Gizlilik Politikası Hakkında

PAWIVA olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi satın aldığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya internet sitemizde bulunan hizmetlerden yararlandığınızda tarafımıza sağlanan veya teknik yollarla elde edilen kişisel bilgilerin hangi kapsamda kullanılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

2. Toplanabilecek Kişisel Bilgiler

PAWIVA üzerinden alışveriş yapmanız veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında, işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileri,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Fatura ve teslimat adresi,
• Sipariş ve satın alma bilgileri,
• Ürün, iade ve teslimat bilgileri,
• Müşteri hizmetleri kapsamında iletilen mesaj ve talepler,
• IP adresi, cihaz ve tarayıcı gibi teknik bilgiler,
• Çerezler veya benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

3. Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kişisel bilgiler, gerçekleştirilen işleme göre aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
• İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri destek taleplerinin cevaplanması,
• Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması.

4. Sipariş ve Ödeme Bilgileri

Sipariş oluşturduğunuzda siparişin tamamlanabilmesi için gerekli kimlik, iletişim, teslimat ve sipariş bilgileri işlenebilir.

Kartla ödeme seçeneğinin sunulduğu durumlarda ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısı veya ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılması durumunda siparişin teslimi ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler, ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

5. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgiler, siparişin ve ilgili hizmetlerin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda aşağıdaki alıcı grupları söz konusu olabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve ilgili finansal kuruluşlar,
• E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları,
• Barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe ve ilgili profesyonel hizmet sağlayıcıları,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Kişisel bilgiler, hukuki bir dayanak bulunmadıkça veya gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin geçerli izni alınmadıkça farklı amaçlarla üçüncü kişilere aktarılmaz.

6. Shopify Altyapısı

PAWIVA mağazası Shopify e-ticaret altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

İnternet sitesinin çalışması, siparişlerin oluşturulması, mağaza güvenliği ve e-ticaret hizmetlerinin sunulması kapsamında bazı kişisel bilgiler Shopify tarafından kendi hizmetlerinin sağlanması amacıyla işlenebilir.

Shopify tarafından gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri ayrıca Shopify'ın kendi gizlilik politikaları ve hizmet koşulları kapsamında düzenlenmektedir.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitesi, sitenin doğru ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini desteklemek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezler; oturumların korunması, sepet işlevlerinin çalışması, güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi ve internet sitesinin teknik performansının sağlanması gibi amaçlarla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması hâlinde, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli tercih ve izin mekanizmaları sunulur.

8. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler; internet sitesi üzerindeki sipariş ve iletişim formları, müşteri tarafından doğrudan iletilen bilgiler, e-posta ve telefon iletişimi, sipariş işlemleri ve internet sitesinin kullanımı sırasında çalışan teknik sistemler aracılığıyla elektronik ortamda elde edilebilir.

9. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanakları

Kişisel veriler, gerçekleştirilen işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanına dayanılarak işlenir.

Bu hukuki sebepler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat kapsamında veri işlenmesinin zorunlu olması gibi nedenleri içerebilir.

Açık rıza gerektiren bir veri işleme faaliyetinin bulunması hâlinde gerekli açık rıza ayrıca alınır.

10. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülük bulunmaması durumunda kişisel veriler, uygulanabilir mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Veri Güvenliği

PAWIVA, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla, veri işleme faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirlerin alınmasına özen gösterir.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

İlgili kişiler, KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen şartlar kapsamında kişisel verileriyle ilgili haklarını kullanabilir.

Bu kapsamda;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında otomatik sistemlerle analiz sonucu kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

13. Başvuru ve İletişim

Kişisel verileriniz veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için PAWIVA ile iletişime geçebilirsiniz.

14. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, internet sitesinde kullanılan hizmetlerin değişmesi veya kişisel veri işleme süreçlerinin güncellenmesi hâlinde gerektiğinde güncellenebilir.

Güncel politika internet sitesi üzerinden yayımlanarak kullanıcıların erişimine sunulur.